واحد خدمات پس از فروش شرکت الکتروکویر با هدف تامین خواسته‌ها، تعمیم نظرات، جلب و افزایش رضایت مشتریان خدمات ذیل را ارائه می‌دهد:
شرکت الکتروکویر هدف اصلی خود را در فروش نمی بیند بلکه فروش محصولات را آغازگر ارتباط بلند مدت با مشتریان خود می داند.در راستای دستیابی به این هدف با سازماندهی واحد خدمات پس از فروش , آماده خدمات رسانی به مشتریان میباشد تا بتواند خدمات بهینه ای به خریداران محصولات خود ارائه دهد.
ما بر این باوریم که خدمات پس از فروش موجب وفاداری و تکرار خرید می گرددوموجب سودآوری می گردد.
در زمینه ارائه خدمات پس از فروش اهداف بسیاری وجود دارد که از جمله می توان به پایدارسازی مشتریان اشاره نمود. هرشرکتی در انتخاب نوع استراتژی خود می بایست به عوامل ذیل توجه داشته باشد. این عوامل که در مدیریت استراتژیک به هفت کلید استراتژی خدمات مشهور است عبارتند از:
واحدخدمات مشتری با در نظر گرفتن موارد فوق و وضعیت موجود شرکت برای دستیابی به چشم انداز و اهداف سازمان می بایست استراتژی های ذیل را که مناسب نیاز فعلی سازمان می باشد انتخاب کنند.
مهمترین خدمات این واحد عبارتند از:
